障碍用户使用App时问题频出无障碍直播类App无障碍优化迫在眉睫

当然，造成如此巨大反差的原因在于，不同残障或不同程度的残障群体的认知存在较大差异。与全盲用户相比，弱视用户更容易获取信息，听力受损用户比视力受损或身体受损用户更容易获取信息。残障用户更有可能操作手机。

无论是对残障用户还是对这些产品来说，这种情况都是非常不幸的。产品可访问性优化确实需要认真对待。这些残疾用户还观看现场体育赛事。需求，他们的需求同样重要，不容忽视。

残疾用户在使用应用时经常会出现问题

无障碍优化迫在眉睫

体育直播应用的无障碍优化迫在眉睫，那么严重影响用户体验的主要问题有哪些？结合工程师评估和用户体验反馈咪咕体育直播nba，我们总结出以下几个关键问题。

1.界面上呈现的控件元素没有正确的标签、角色等信息，无法说明其用途和用途

在本次评测中发现，这 10 款应用中，部分内容未正确标注。例如，在使用app的第一步：登录中，中国体育、知秋地等8个app登录界面的每种登录方式都没有标签或标签错误，视障用户无法准确判断是什么他们选择的内容。 , 自登录后被拒绝访问。

2.界面中可感知可操作的信息和控件没有焦点，没有焦点也是一个比较集中的问题

比如PP体育的直播画面区域没有焦点。用户无法操作直播画面设置，CCTV的电视频道区域没有焦点，用户无法选择和切换电视台。此外，每个应用都存在或多或少相似的问题，导致视障用户在操作应用时无法获取信息或操作界面。

（图）央视电视频道失焦

3.应用不可用或启用辅助技术时出现其他异常

App与手机无障碍的不兼容也是一个很严重的问题。比如在中国体育iOS版中，手机在旁白模式下开机，打开APP后旁白的播放模式会自动转入听筒，无法使用音箱，导致也会导致用户无法正常使用。

4.多媒体内容（报价/实时视频、音频等）没有对应的替代文字或字幕

对于听障用户来说，比较严重的问题是因为解说，视频没有字幕。大部分体育直播APP只提供实时视频和音频解说，不提供文字解说或字幕，这会导致用户跟不上比赛节奏，无法快速消化屏幕上的大量信息。

同时，我们在评测中发现，由于腾讯体育不拥有奥运会直播的版权，部分体育节目提供了带有图文解说的直播。残障人士（屏幕阅读）和听力障碍人士可以观看比赛过程，但具体体验仍有待提升。

（图）腾讯体育直播图文直播奥运男子双人3米跳板

5.打开读屏后，操作卡住，无法流畅使用

操作卡住是用户反馈中看似与可访问性无关的问题，但非常妨碍使用。经过反复测试，我们发现在开启读屏模式后，几乎所有应用的操作流畅度都有明显下降，焦点跳转和语音读屏时常卡顿。没有充分的耐心，是无法在应用中流畅操作的。

体育直播应用无障碍优化的建议和思考

1.成功获取活动信息、预订或直播

对于每个用户来说，打开体育赛事直播APP的主要目的是观看自己感兴趣的赛事。因此，让残障用户能够顺利获取赛事信息、进行预约或观看直播是最基本和最重要的。最重要的无障碍优化目标。准确获取屏幕上的信息是目前视障者最难的咪咕体育直播nba，所以这部分无障碍优化会更多地考虑到视障者。

首先，产品需要兼容屏幕阅读等辅助功能，同时精准定位产品主界面的可操作内容，在相关操作中添加精准标签元素，让所有的事件信息都能清晰准确的体现在产品界面中，屏幕内容也能以合理的顺序朗读出来。

2.添加直播字幕和文字解说，满足不同场景的需求

在能够操作app流畅观看赛事的基础上，还需要充分考虑赛事直播app的应用。各种使用场景为可能涉及的各种障碍提供了解决方案。

例如，为所有多媒体内容（视频、音频等）添加替代文字或字幕不仅可以帮助听力受损的用户更好地观看游戏，还可以在屏幕阅读模式下提供视觉障碍。更多游戏内容。再比如，需要通过设备动作或用户动作来操作的功能（如旋转屏幕、摇晃等），也需要添加一个可以通过用户界面组件操作的表单，以方便肢体残障的用户使用.

3.满足用户更多的内容社交和内容消费需求

除了基本的赛事信息获取和观看需求，残障用户还提出了更深入的内容社交化需求，甚至是内容消费需求。几乎每一款体育直播app都有直播互动按钮、点赞收藏按钮、评论互动弹幕等互动功能，部分app还具备热点话题、主题论坛、社交圈等社交功能。这些内容也是一样的。需要优化辅助功能。

（图）从左到右分别是认识球迪、PP体育和中国体育的社交圈页面

让直播信息之外的附加功能也可以使用，让残障用户可以精准发送表情参与评论互动，点赞自己喜欢的内容，及时表达自己的收看感受。

总而言之，在评估了 10 款体育赛事直播应用后，我们遗憾地发现该品类的整体可访问性较差，无法满足大量残障用户的赛事观看需求。经过这次评测，也希望更多的人和产品能看到残障用户的心声，让残障用户也能享受到参与体育赛事直播的乐趣。

以上就是本次评测的全部内容。以硬核的态度，我们将进行翔实的评估。这里是黄家评价。一群专业、有趣、认真的朋友在等着你。