防不胜防！网游实名认证在执行中存漏洞，2019年施行

防不胜防！网络游戏实名认证实施存在漏洞

其实，有关部门早就询问过青少年游戏成瘾的问题。 2019年11月起实施的国家新闻出版总署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》（以下简称《通知》）要求对网络游戏用户实行实名制账号，所有网络游戏用户必须使用有效身份。只有信息可以用于游戏账号注册。但在现实中，往往是无法预防的。

庄庄为了享受比赛而苦苦挣扎。由于本游戏接入腾讯成长守护平台，对未成年人的使用时间有明确限制，还需要实名认证。他想到了一个绕过技术限制的办法：在他妈妈不用的旧手机上下载安装游戏软件。而微信App，在尝试获取短信验证码后，登录妈妈的微信账号，然后通过微信账号注册登录游戏账号。这样一来，游戏的时长几乎没有限制，游戏也无法确定强未成年人的身份。

广东省消委会关注“绕过实名认证”问题。 4月底，委员会对未成年人网络游戏充值消费发出警告，其中提到：根据消费者反馈和对相关网络游戏公司的调查，部分网络游戏公司实名认证设置存在明显漏洞，用户可以通过默认手机号登录，第三方平台授权，关联已注册的其他游戏，未成年人可以轻松使用成人信息注册登录账号，防沉迷游戏时长和充值金额等限制无用。 .

作为全球最大的游戏公司，腾讯于 2017 年推出“成长守护平台”，帮助家长监控孩子的游戏习惯。目前平台接入3000万用户，要求所有玩家实名注册不用登录和实名认证的游戏，并配合公安部门实名认证。

平台负责人告诉中青网、中青网记者，对于涉嫌使用成人账号玩游戏的未成年玩家，平台将根据真实情况进行人脸识别验证——名称验证。若玩家拒绝验证，或人脸识别认证信息与实名信息不符，游戏时间将限制为一小时。目前《王者荣耀》、《和平精英》等热门游戏都可以使用该功能。

该负责人还表示，在腾讯成长监护平台的“自主管理”模式下，家长可以绑定QQ和微信账号，防止被盗用。此外，在腾讯成长守护平台的人脸识别验证中，62%的用户被判定为未成年人。

部分游戏未执行规定，年轻人需警惕游戏付费

疫情期间，各大游戏厂商的流量和现金收入持续增长。 Steam游戏平台同时在线人数突破2300万，创历史新高。 Gamma数据显示，2020年1月，手游市场成交额同比增长49.5%，其中春节期间规模达到47.7亿元，同比增长35.9%。

青少年也为庞大的游戏和现金流做出了很大贡献。一位上初中的表弟告诉钟锐，他平时会偷偷把压岁钱和微信红包得到的零钱存起来，用来在游戏中购买皮肤或装备。另一个表弟偷偷存了2000块钱，准备给自己买一部新的游戏手机。

关于青少年游戏消费行为，《通知》要求网络游戏企业采取有效措施，限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务，不得为用户提供付费游戏服务。 8岁；8-16岁用户，单次充值不超过50元，月充值不超过200元； 16-18岁用户，单次充值不超过100元，月充值不超过400元。旅游体验模式下，用户无需实名注册，但无法充值和支付消费。

但现实中，仍有部分网络游戏公司未严格执行《通知》规定，存在未成年人账户充值额度高于规定，甚至无限制等问题。

据媒体报道，河南商丘李女士11岁的儿子，在2月5日至10日的短短6天内，用手机在两场比赛中充值近2万元。疫情期间，任女士在贵阳的孩子也用手机充值了4万多元，玩了两款手游。

江苏省消保委发布的小游戏充值直播打赏调查报告显示，《欢乐笑笑乐》《奥特曼传奇英雄》《天龙3D》（iPhone）三款游戏的游客在该模式下，可以直接进入游戏，可以直接充值消费，没有金额限制。有《创造与魔法》、《第五人格》等多款游戏填写未成年人实名信息，游玩时间不限。单次充值可超过50元，甚至高达648元，可多次充值。 .

另外，部分网游在消费支付过程中缺少身份重新验证环节，存在潜在风险。广东省消委会提醒，部分网络游戏在支付过程中基本不需要验证身份信息，只能通过支付密码、指纹、短信验证码等方式进行支付，或者直接跳转到第三方支付工具付款。有些家长为了方便孩子使用手机，将孩子的指纹录入手机，或者告知孩子密码等，非常危险。此外，部分第三方支付工具的“小额免密码支付”也为未成年人充值提供了便利。

今年一季度，江苏省消保委共受理未成年人网络游戏投诉425件，同比增长460%。其中，未成年充值组中最小的3岁，充值金额高达7万元。投诉主要集中在未成年人充值容易、退款困难，以及父母无法从高充值中恢复。

针对青少年的游戏付费行为，腾讯于 2018 年 6 月启动“少年烽火主动服务项目”，设立未成年人游戏专属客服专线，主动提醒疑似未成年人非理性消费，建立对成年人不合理消费的不合理投诉和受理机制，为有需要的家庭提供免费教育咨询服务。

腾讯成长守护平台负责人表示，“少年灯塔主动服务项目”目前进展比较顺利，正在开展小规模测试，重新验证用户的游戏消费和支付行为。人脸识别疑似未成年玩家，每月充值400元。

该负责人还提到，由于IOS平台的封闭性，用户在IOS系统内完成应用内购买和游戏消费后，苹果和游戏开发商一般会按3:7的比例分摊。如果家长对青少年的游戏支付有异议或申请退款，游戏开发商需要与苹果公司沟通处理，会导致处理过程较长。

迫切需要更好更强的保护措施

除了理性的游戏消费，青少年在游戏中可能面临的欺诈风险也值得关注。

辽宁锦州网警近日发布消息称，疫情期间，多起以充值游戏币为名的诈骗案件。有的骗子在QQ群里卖游戏币，用户付费后，又被强行多买，用户却要求退款，没人理会；有人认识的朋友自称一边玩游戏一边卖游戏币，通过微信转账1600多元。没有收到游戏币，也联系不上对方不用登录和实名认证的游戏，才发现自己被骗了。

“中小学生缺乏基本的自制力和洞察力，不仅容易沉迷于游戏，还容易上当受骗。”中国青年宫协会媒体与教育工作委员会常务副主任张海波表示，疫情期间，涉及青少年的事件屡见不鲜。出台更完善、更有力的保护措施迫在眉睫。

我国有1.69亿未成年网民，未成年人互联网普及率高达93.7%。即使在农村，未成年人上网比例也高达89.@ >7%。尽管“手机游戏毁了下一代”这样的说法颇为流行，但大多数人都认为，未成年人不可能完全脱离互联网。

张海波认为，虽然很多游戏公司都在根据自身情况制定青少年保护和游戏防沉迷的模式和机制，但整个游戏行业缺乏相对统一的防沉迷规则或标准，尤其是一些中小-大型游戏公司和平台的游戏防沉迷工作表现不佳，甚至根本没有相应的机制。

但这不仅仅是游戏公司的责任。张海波近年来一直致力于青少年网络素养的培养。他注意到，还有很多家长不熟悉游戏防沉迷系统的使用方法。 “不仅要建立这些机制，还要加强宣传、推广和使用。”